Una de las tendencias en relaciones públicas para el 2011 son los Random Acts of Kindness o Actos Azarosos de Amabilidad . La idea es que las marcas se acerquen a sus consumidores y hagan algo bueno por ellos sin ninguna razón aparente.
Las redes sociales permiten que las marcas conozcan más a fondo a su target, los consumidores dejan de ser una masa para convertirse en individuos, el principio básico de las relaciones públicas, así la marca puede saber si –por ejemplo- María esta triste porque terminó con su novio y ¿Qué pasaría si la marca le manda un descuento especial para animarla?
De esta forma ¨María¨ se siente comprendida por la marca y seguramente será leal y hablará maravillas de ella, el arte está en escoger a quiénes nos vamos a acercar para que el efecto positivo de este acto sea el mayor posible.
Síguenos en Twitter @Jointcomm
