Con la explosión de las redes sociales, algunas marcas lo han sabido aprovechar y han logrado establecer canales de venta a través de estas redes. Por ejemplo, la línea aérea Delta Airlines tiene un mostrador en Facebook, en este perfil se pueden comprar boletos, revisar el status de los vuelos y resolver dudas o problemas.
Actualmente, el mercado del Social Commerce es de unos 5,000 millones de dólares en el mundo y se estima que en los próximos 5 años éste crezca hasta los 30,000 millones de dólares. Llevar las redes sociales de una marca al siguiente paso se convierte en el reto a alcanzar a mediano plazo.
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